Guide de réservation

Pour assister au FFA, il vous faut acheter un PASS puis réserver vos places via notre site internet www.filmfrancophone.fr. Cela vous permet de planifier votre programme des séances, de télécharger votre pass digital et d’éviter les files d’attente devant les cinémas.

Retenez bien que :

•  Le PASS FFA peut désormais vous servir aussi comme billet d’entrée pour votre séance. Il vous permet de réserver vos places en ligne et, une fois la réservation effectuée, vous pouvez télécharger ou imprimer votre pass digital. Merci de présenter le code-barres de votre pass que nous scannerons à l'entrée du cinéma.

Les PASS FFA sont disponibles en vente sur notre site internet et à la librairie Cosmopolite. Une fois votre PASS acheté, rendez-vous sur notre site internet www.filmfrancophone.fr dans la rubrique « Billetterie ». Rentrez vos identifiants et cliquez sur « Identification » si vous avez déjà un compte FFA, sinon, cliquez sur « Créer un compte ».

Créer mon compte FFA

J’ai une adresse email  

• Entrez votre adresse email et cliquez sur "Envoyer", un email de confirmation vous est envoyé à l'adresse indiquée (attention, cet email peut se retrouver dans vos indésirables/spam).
• Cliquez sur le lien « Créer un compte » disponible dans l'email reçu, vous êtes alors redirigé sur le site internet du FFA.
• Remplissez les champs demandés, votre compte est créé. Vous aurez besoin de votre adresse email et de votre mot de passe à chaque connexion.

Je n’ai pas d’adresse email

• Merci d'envoyer un mail à aide@filmfrancophone.fr.

Réserver ma place

 

• Rendez-vous sur notre site internet www.filmfrancophone.fr dans la rubrique « Billetterie ».
• Cliquez sur « Me connecter » et connectez-vous avec votre identifiant ou adresse email et votre mot de passe.
• Cliquez sur "Réserver", une nouvelle page s'affiche. Cliquez sur le filtre de votre choix pour afficher les séances « par jour », « par salle », « par catégorie » ou « par film ».
• Cliquez sur « Réserver » en face de la séance de votre choix.
• Retrouvez votre place dans « Mes réservations ». La place se trouve directement sur votre Pass, téléchargeable dans le menu "Mes titres d'accès". Vous pouvez choisir de l’imprimer ou de le présenter directement sur votre smartphone à l’entrée du cinéma.

 

Où trouver mon pass digital ?

 

ATTENTION : Nous ne pouvons pas scanner votre commande de pass (le document envoyé par mail comportant le montant de votre commande ainsi qu'un QR Code). Ceci n'est pas le pass.

• Depuis votre ordinateur ou votre smartphone, rendez-vous sur notre site internet www.filmfrancophone.fr dans la rubrique « Billetterie ».
• Cliquez sur « Me connecter » et connectez-vous avec votre identifiant ou adresse email et votre mot de passe.
• Cliquez sur « Mes titres d'accès ».
• Cliquez sur « Télécharger ce pass ».

Imprimez ce pass, enregistrez-le sur votre smartphone, ou présentez-vous à l'entrée du cinéma avec votre pass. Vous devez impérativement avoir votre pass physique OU digital pour accéder à la projection. Nous vous conseillons de le télécharger sur votre téléphone en cas de problème de connexion à l'entrée des salles. Si vous possédez plusieurs pass, merci de vérifier sur quel pass est associé votre séance. Bonne séance !

 

Comment réserver mes places ?

Pour assister au FFA, il vous faut acheter un PASS puis réserver vos places via notre site internet www.filmfrancophone.fr. Cela vous permet de planifier votre programme des séances, d’obtenir votre pass digital et d’éviter les files d’attente devant les cinémas.

 

Quel identifiant dois-je mettre à la création de mon compte ?

Merci d’utiliser votre adresse mail.

 

Puis-je réserver plusieurs places pour une même séance ?

Vous pouvez réserver plusieurs places par séance avec votre pass.

 

Je n’ai pas d’adresse email, comment réserver une séance ?

Merci d'envoyer un mail à aide@filmfrancophone.fr.

 

Puis-je partager mon compte avec plusieurs personnes ?

Oui, vous pouvez partager votre compte et obtenir plusieurs places avec votre pass.

 

Puis-je partager le code de mon PASS FFA ?

Le code unique présent sur votre pass ne peut être associé qu'à un compte billetterie. Néanmoins, sur celui-ci, vous pouvez réserver des places pour autant de personnes que vous le souhaitez. Une fois arrivés à votre séance, par exemple, si vous venez à deux voir un film, votre pass sera scanné deux fois à l'entrée. Si vous venez séparément, une personne peut entrer avec son pass, il suffit à l'autre de présenter le même pass digital accessible directement sur votre compte FFA.

 

 

J’ai des difficultés à réserver une séance, comment faire ?

N’hésitez pas à demander de l’aide à vos proches, nous sommes également disponibles pour vous aider par email à aide@filmfrancophone.fr.

 

Où trouver le récapitulatif de mes séances ?

Sur votre compte, vous pouvez retrouver toutes vos réservations dans l’onglet « Mon programme ». Vos places sont enregistrées dans l’onglet « Mon pass ».

 

Jusqu’à quand puis-je réserver mes séances ?

Vous pouvez réserver vos séances jusqu’au dernier moment, dans la limite des places disponibles.

 

Puis-je annuler une place réservée ?

Oui, vous pouvez annuler votre place en ligne jusqu’à deux heures avant la séance. Rendez-vous dans « Mes réservations » et cliquez sur la petite croix en face de la réservation de votre choix.

 

Comment assister à la méga-séance à l'Espace Carat ?

Pour assister à la Méga séance à Carat, vous pouvez réserver votre place avec le PASS FFA ou en achetant votre place à l'unité sur notre billetterie en ligne. Pour cela, rendez-vous sur notre site internet www.filmfrancophone.fr. Le règlement s'effectue en ligne.

 

En cas de problème, contactez aide@filmfrancophone.fr.

 

Retrouvez ce guide en version PDF en cliquant ici.