Guide de réservation

Comment réserver mes places ?

 

Vous pouvez télécharger et/ou imprimer ce guide en cliquant sur ce lien.

Pour assister au FFA, il vous faut acheter un PASS puis réserver vos places via notre site internet www.filmfrancophone.fr. Cela vous permet de planifier votre programme des séances, de télécharger votre pass digital et d’éviter les files d’attente devant les cinémas.

Retenez bien que :

•  Le PASS FFA peut désormais vous servir aussi comme billet d’entrée pour votre séance. Il vous permet de réserver vos places en ligne et une fois la réservation effectuée, vous pouvez télécharger ou imprimer pass digital, qui sera sous forme de code-barres ou vous présenter à l'entrée du cinéma avec votre pass qui sera scanné.

 

Les PASS FFA sont disponibles en vente sur notre site internet et à la librairie Cosmopolite. Une fois votre PASS acheté, rendez-vous sur notre site internet www.filmfrancophone.fr dans la rubrique « Billetterie ». Cliquez sur « Me connecter » si vous avez déjà un compte FFA, sinon cliquez sur « Créer un compte ».

 

Créer mon compte FFA

 

J’ai une adresse email  

• Entrez votre adresse email et cliquez sur envoyer, un email de confirmation vous est envoyé à cette adresse (attention, cet email peut se retrouver dans vos indésirables/spam).
• Cliquez sur le lien « Créer un compte » reçu par email, vous êtes alors redirigé sur le site internet du FFA.
• Remplissez les champs demandés, votre compte est créé. Vous aurez besoin de votre adresse email et de votre mot de passe à chaque connexion.

Je n’ai pas d’adresse email

• Cliquez sur « Je souhaite créer un compte sans utiliser d’adresse email ».
• Remplissez les champs demandés, notez bien votre identifiant* et votre mot de passe (4 caractères minimum), ils vous seront demandés à chaque connexion.
• Votre compte est créé, vous pouvez à présent utiliser votre identifiant et votre mot de passe pour vous connecter.

*Nous vous conseillons d’utiliser nomprenom pour votre identifiant.

Réserver ma place

 

• Rendez-vous sur notre site internet www.filmfrancophone.fr dans la rubrique « Billetterie ».
• Cliquez sur « Me connecter » et connectez-vous avec votre identifiant ou adresse email et votre mot de passe.
• Cliquez sur « J'ai mon pass ».
• Sous « Programme », cliquez sur le filtre de votre choix pour afficher les séances « par jour », « par salle », « par catégorie » ou « par film ».
• Cliquez sur la séance de votre choix.
• Cliquez sur « Réserver une place ».
• Retrouvez votre place dans « Mon pass ». Vous pouvez choisir de l’imprimer ou de le présenter directement sur votre smartphone à l’entrée du cinéma.

 

Où trouver mon pass digital ?

 

ATTENTION : Nous ne pouvons pas scanner votre commande de pass (le document envoyé par mail comportant le montant de votre commande ainsi qu'un QR Code). Ceci n'est pas le pass.

• Depuis votre ordinateur ou votre smartphone, rendez-vous sur notre site internet www.filmfrancophone.fr dans la rubrique « Billetterie ».
• Cliquez sur « Me connecter » et connectez-vous avec votre identifiant ou adresse email et votre mot de passe.
• Cliquez sur « J'ai mon pass ».
• Cliquez sur « Télécharger ce pass ».

Imprimez ce pass, enregistrez-le sur votre smartphone, ou présentez-vous à l'entrée du cinéma avec votre pass. Vous devez impérativement avoir votre pass physique OU digital pour accéder à la projection. Bonne séance !

 

Comment réserver mes places ?

Pour assister au FFA, il vous faut acheter un PASS puis réserver vos places via notre site internet www.filmfrancophone.fr. Cela vous permet de planifier votre programme des séances, d’obtenir votre pass digital et d’éviter les files d’attente devant les cinémas.

 

Quel identifiant dois-je mettre à la création de mon compte ?

Nous vous conseillons d’utiliser : nomprenom
Attention, les majuscules et les espaces ne sont pas acceptés.

 

Puis-je réserver plusieurs places pour une même séance ?

Vous pouvez réserver plusieurs places par séance avec votre pass.

 

J'ai acheté plusieurs pass, mais un seul pass s'affiche quand je clique sur "Télécharger mon pass", c'est normal ?

Si vous êtes détenteur de plusieurs pass qui ont la même adresse mail renseignée, alors l'ensemble des réservations est stocké dans le pass qui s'affiche lorsque vous cliquez sur "Télécharger mon pass". Le pass qui s'affichera agira de réceptacle pour l'ensemble de vos X réservations. Si vous avez différentes adresses mails ou identifiant renseignés dans le tableau de commande de pass dans le rubrique "J'ai mon pass" alors ces pass sont disponibles sur ces différents comptes.

 

Je n’ai pas d’adresse email, comment réserver une séance ?

Sur www.filmfrancophone.fr/fr/, vous pouvez créer un compte sans adresse email, en renseignant simplement un identifiant. Nous vous conseillons d’utiliser : nomprenom

 

Puis-je partager mon compte avec plusieurs personnes ?

Oui, vous pouvez partager votre compte et obtenir plusieurs places avec votre pass.

 

Puis-je partager le code de mon PASS FFA ?

Le code unique présent sur votre pass vous donne accès à votre compte. Sur celui-ci, vous pouvez réserver des places pour autant de personnes que vous le souhaitez. Il n'est donc pas nécessaire de partager votre code. Une fois arrivés à votre séance, par exemple, si vous venez à deux voir un film, votre pass sera scanné deux fois à l'entrée. Si vous venez séparément, une personne peut entrer avec son pass, il suffit à l'autre de présenter le pass digital accessible directement sur votre compte FFA.

 

 

J’ai des difficultés à réserver une séance, comment faire ?

N’hésitez pas à demander de l’aide à vos proches, nous sommes également disponibles pour vous aider par email à aide@filmfrancophone.fr

 

Où trouver le récapitulatif de mes séances ?

Sur votre compte, vous pouvez retrouver toutes vos réservations dans l’onglet « Mon programme ». Vos places sont enregistrées dans l’onglet « Mon pass ».

 

Jusqu’à quand puis-je réserver mes séances ?

Vous pouvez réserver vos séances jusqu’au dernier moment, dans la limite des places disponibles.

 

Puis-je annuler une place réservée ?

Oui, vous pouvez annuler votre place en ligne jusqu’à deux heures avant la séance. Rendez-vous dans « Mon programme » et cliquez sur « Annuler ma réservation » sur le billet de votre choix.

 

Comment assister à la méga-séance à l'Espace Carat ?

Pour assister à la Méga séance à Carat, vous pouvez réserver votre place avec le PASS FFA ou en achetant votre place à l'unité sur notre billetterie en ligne. Pour cela, rendez-vous sur notre site internet www.filmfrancophone.fr. Le règlement s'effectue en ligne par PayPal.

 

En cas de problème, contactez aide@filmfrancophone.fr

 

Retrouvez ce guide en version PDF en cliquant ici.